Politique de remboursement
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Inspecteurgadget.nl willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, neem dan contact op met ons supportteam zodat wij de meest geschikte retour- of terugbetalingsoplossing voor jouw bestelling kunnen aanbieden.
Omdat onze producten worden verzonden vanuit internationale magazijnen, kunnen retourinstructies verschillen afhankelijk van het product en de waarde van de bestelling.
30 Dagen Eenvoudig Retourneren
Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om artikelen te retourneren. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in hun originele staat, en worden geretourneerd met de originele verpakking, labels en accessoires. Ons supportteam zal je tijdens het hele proces begeleiden.
Restocking Fee
Wanneer een pakket bij je thuis wordt geleverd of wordt afgegeven bij een postkantoor, betaalt Inspecteurgadget.nl de verzendkosten.
Als het pakket niet wordt geaccepteerd of niet wordt opgehaald bij het postkantoor, wordt het automatisch teruggestuurd naar de leverancier.
In dat geval zijn wij gerechtigd €15 van het terug te betalen bedrag in te houden als restocking fee.
Overzicht van het Retourbeleid
Retourtermijn: Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om artikelen te retourneren.
Staat van het product: Artikelen moeten ongebruikt zijn, in hun originele staat en worden geretourneerd met de originele verpakking, labels en accessoires.
Eenvoudig Retourneren
Omdat onze producten rechtstreeks vanuit internationale magazijnen worden verzonden, moeten klanten altijd eerst contact opnemen met ons supportteam voordat een artikel wordt geretourneerd.
Afhankelijk van het product, de waarde van de bestelling en de verzendkosten bieden wij één van de volgende oplossingen aan:
-
retour sturen naar het juiste magazijnadres
-
vervanging van het artikel
-
gedeeltelijke terugbetaling zonder dat het artikel geretourneerd hoeft te worden
Ons team zal altijd de eerlijkste en meest praktische oplossing voor jouw situatie voorstellen.
Restocking Fee
Wanneer een pakket bij je thuis wordt geleverd of wordt afgegeven bij een postkantoor, betaalt Inspecteurgadget.nl de verzendkosten.
Als het pakket niet wordt geaccepteerd of niet wordt opgehaald bij het postkantoor, wordt het automatisch teruggestuurd naar de leverancier.
In dat geval zijn wij gerechtigd €15 van het terug te betalen bedrag in te houden als restocking fee.
Retourkosten
Voor defecte of verkeerde producten:
Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product verkeerd geleverd is, beschadigd is tijdens transport, of op een andere manier defect is.
Voor herroeping door de klant (bedenktermijn / change of mind):
Omdat onze producten vanuit internationale magazijnen worden verzonden, kunnen retourkosten hoog zijn.
In deze gevallen bekijken wij eerst de waarde van je bestelling en bieden wij:
-
een retour naar het juiste magazijn (retourkosten voor de klant), of
-
een gedeeltelijke terugbetaling zodat je het artikel niet internationaal hoeft terug te sturen
Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Hoe een artikel retourneren
-
Download het retourformulier hier en vul het volledig in.
-
Neem contact met ons op: mail naar info@inspecteurgadget.nl met het retourformulier en de reden van retour.
-
De klantenservice zal bevestigen of de retour kan worden geaccepteerd en je het retouradres sturen (dit is niet het adres dat op onze website staat).
-
Verpak het artikel: zodra de retour is goedgekeurd, verpak het artikel veilig in de originele verpakking inclusief alle accessoires, labels en documenten.
-
Verstuur het pakket: stuur de retour volgens de instructies in de retourautorisatie e-mail.
-
Stuur de trackingcode van de retourzending naar info@inspecteurgadget.nl.
Terugbetalingsproces
Inspectie
Zodra wij je retour hebben ontvangen, controleren wij het artikel om te bevestigen dat het voldoet aan onze retourvoorwaarden.
Als een retour niet nodig is en een terugbetaling al met ons supportteam is overeengekomen, wordt de terugbetaling direct verwerkt zonder dat het artikel hoeft te worden geretourneerd.
Terugbetalingstermijn
Na goedkeuring wordt je terugbetaling verwerkt.
Het duurt meestal tot 7 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op je oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Omruilingen
Als je je artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of product, neem dan contact met ons op via info@inspecteurgadget.nl en wij helpen je met een snelle omruiling.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
a. Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken
b. Producten die speciaal op maat voor de consument zijn gemaakt
c. Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn
d. Producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd
e. Producten in de categorieën Beauty en Baby kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend
Contactinformatie
Winkelnaam: inspecteurgadget.nl
Handelsnaam: ECOMINSPECTORS LIMITED
Adres:
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No.1 Glenealy Central
Hong Kong, Hong Kong 999077
Email: info@inspecteurgadget.nl
Telefoon: +852 5808 1407
Klantenservice openingstijden:
Maandag – Vrijdag: 09:00 – 20:00 CEST
Zaterdag – Zondag: 11:00 – 18:00 CEST
Reactietijd: Wij streven ernaar binnen 1–2 werkdagen te reageren.